“一個(ge)中(zhong)心(xin)，兩(liang)(liang)個(ge)體(ti)系(xi)(xi)”是敏(min)捷平臺(tai)功能的(de)高(gao)度概括，一個(ge)中(zhong)心(xin)指的(de)是決策支(zhi)(zhi)持中(zhong)心(xin)，兩(liang)(liang)個(ge)體(ti)系(xi)(xi)是客戶服務平臺(tai)和(he)生產運營平臺(tai)體(ti)系(xi)(xi)。平臺(tai)以兩(liang)(liang)個(ge)體(ti)系(xi)(xi)為(wei)基礎(chu)，進行(xing)日(ri)常業務運維和(he)數(shu)據(ju)積累，一個(ge)中(zhong)心(xin)提供綜合業務應用和(he)展示、數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)和(he)挖(wa)掘(jue)模(mo)型，為(wei)企業實現智(zhi)慧決策支(zhi)(zhi)持。

客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)平(ping)(ping)臺以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)為中心(xin)，將(jiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)所有信息進行(xing)有機地關聯，方(fang)便企業(ye)對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)信息進行(xing)綜合分(fen)析和(he)(he)(he)(he)管(guan)理(li)，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供更多、更便捷、更主動(dong)的(de)個(ge)性(xing)化服(fu)(fu)務(wu)，提高客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)質量和(he)(he)(he)(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿意(yi)度。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)平(ping)(ping)臺是以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系(xi)數據(ju)(ju)庫為核(he)心(xin)和(he)(he)(he)(he)基礎(chu)，包(bao)(bao)含(han)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)完整的(de)資(zi)料(liao)和(he)(he)(he)(he)數據(ju)(ju)，實現客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)全生命周(zhou)期管(guan)理(li)。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)平(ping)(ping)臺主要包(bao)(bao)含(han)營業(ye)收(shou)費系(xi)統(tong)、熱線系(xi)統(tong)、報裝系(xi)統(tong)、表務(wu)系(xi)統(tong)和(he)(he)(he)(he)移動(dong)互聯應用（PDA工單、微(wei)信、支付寶等(deng)），各業(ye)務(wu)系(xi)統(tong)通(tong)過客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系(xi)數據(ju)(ju)庫進行(xing)數據(ju)(ju)共(gong)享和(he)(he)(he)(he)流程優(you)化重組，融合各業(ye)務(wu)系(xi)統(tong)功(gong)能(neng)，真正做到全方(fang)位的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)。

生產運營(ying)平(ping)臺以物聯網、大數據(ju)、GIS和管(guan)網建模(mo)技(ji)術為基礎，涵蓋(gai)數據(ju)采集(ji)、管(guan)網管(guan)理、日(ri)常運維、建模(mo)調(diao)度和數據(ju)分(fen)析(xi)等內(nei)容(rong)。物聯網包(bao)含(han)管網各種(zhong)數據(ju)采(cai)集設備，數據(ju)采(cai)集建立統(tong)一的數據(ju)服務主臺(tai)，可(ke)以兼(jian)容(rong)其他廠家的管(guan)網采集設備(bei)。大(da)數(shu)據(ju)中心融(rong)合(he)設備(bei)數(shu)據(ju)、GIS數(shu)據(ju)、管(guan)網采集數(shu)據(ju)、報表數(shu)據(ju)和管(guan)理數(shu)據(ju)，為生產(chan)提供(gong)強有(you)力的綜(zong)合(he)大數據支撐。平臺以GIS地(di)圖為基礎，將數據展示、數據查詢、日常業務、統計分析、日常報(bao)表、管網(wang)運維(wei)、建模和(he)調度(du)集成于一體，集中展示所有生產相關的數據和業務。系統以管網模(mo)型(xing)為核心(xin)，利用(yong)管網模(mo)型(xing)強大模(mo)擬分析(xi)功(gong)能，能夠實現方案模擬、在(zai)線調度、流程化工況模擬以(yi)及應急(ji)調度方案的管理等功(gong)能，為生產(chan)管理提供決(jue)策(ce)支持。系統提供(gong)生(sheng)(sheng)產管(guan)理必要的(de)業(ye)務支撐和分析決策服(fu)務將有(you)助于提高生(sheng)(sheng)產管(guan)理人員對數據(ju)的(de)分析能(neng)力，規范生(sheng)(sheng)產制(zhi)度和各(ge)項流程，從而提升生產管理綜合(he)能(neng)力，確保系統安全、經(jing)濟、合(he)理運行(xing)。

決策支(zhi)持(chi)中(zhong)心是敏捷平(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)核(he)心和(he)關(guan)鍵的(de)(de)(de)組成部分(fen)，目(mu)的(de)(de)(de)是使(shi)企業的(de)(de)(de)使(shi)用者獲(huo)得與(yu)自己工作相關(guan)的(de)(de)(de)數據(ju)和(he)信(xin)息，實時掌握系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)運行狀(zhuang)況，獲(huo)得知識或洞察力(li)，促使(shi)他們做出對企業更有利的(de)(de)(de)決策。決策支(zhi)持(chi)中(zhong)心提(ti)供(gong)最大(da)的(de)(de)(de)靈活性，允許用戶自定(ding)義自己看到(dao)的(de)(de)(de)內容和(he)功(gong)能(neng)，不(bu)(bu)再是一(yi)成不(bu)(bu)變(bian)的(de)(de)(de)數據(ju)和(he)功(gong)能(neng)組織(zhi)方式。決策支(zhi)持(chi)中(zhong)心可以提(ti)供(gong)統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)任務系(xi)統(tong)、公司KPI體系(xi)、GDI綜合展示平(ping)臺(tai)、統(tong)一(yi)登錄(lu)、數據(ju)分(fen)析和(he)數據(ju)挖(wa)掘等(deng)功(gong)能(neng)。